1. 구독 해지 신청
이용자는 언제든지 월 구독형 유료서비스의 해지를 신청할 수 있습니다.
구독 관리 기능이 제공되는 경우 서비스 내 계정 또는 결제 관리 화면에서 직접 해지할 수 있습니다.
직접 해지 기능이 제공되지 않는 경우 회사가 안내한 고객센터, 계약 담당자 또는 sungwan@gromers.org를 통해 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 해지 요청 시 필요한 정보
원활한 확인을 위하여 다음 정보를 함께 전달해주시기 바랍니다.
회원 또는 기업명
가입 이메일 또는 아이디
이용 중인 요금제
구독 해지 요청 내용
기업회원의 경우 계약 또는 세금계산서 담당자 정보
3. 해지 적용 시점
다음 결제일 이전에 접수된 해지 요청은 다음 결제일부터 갱신되지 않도록 처리됩니다.
무료체험 중인 이용자의 해지 요청이 무료체험 종료 시각 전에 접수된 경우 유료 구독으로 자동 전환되지 않습니다. 무료체험 종료 시각은 회사 시스템에 무료체험 신청 완료가 기록된 시점부터 168시간(24시간×7일)이 되는 시점이며, 대한민국 표준시(KST)를 기준으로 합니다.
이미 결제가 완료된 이용기간은 해당 기간 종료일까지 이용할 수 있습니다.
계좌이체 또는 세금계산서 방식의 기업회원은 구독이 해지되면 다음 이용기간에 대한 요금 청구 및 세금계산서 발행이 중단됩니다.
4. 해지와 환불의 구분
구독 해지는 다음 결제 및 자동 갱신을 중단하는 절차이며, 이미 결제된 이용요금이 자동으로 환불되는 것은 아닙니다.
환불을 원하는 경우 별도의 환불 요청이 필요하며, 환불 여부와 금액은 취소·환불 정책에 따라 결정됩니다.
5. 구독 해지와 회원 탈퇴
구독 해지는 유료서비스의 갱신만 중단하는 절차입니다.
회원 계정 및 저장 데이터를 삭제하려면 별도로 회원 탈퇴를 신청해야 합니다.
회원 탈퇴가 완료되면 월 구독형 유료서비스의 자동 갱신 및 정기결제가 중단되고, 서비스에 등록된 정기결제용 결제수단 정보는 삭제됩니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관하여야 하는 결제 및 거래 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
회원 탈퇴가 완료되면 서비스 이용 권한은 종료됩니다. 이미 결제가 완료된 이용기간의 이용요금은 별도로 환불을 요청하지 않는 한 자동으로 환불되지 않으며, 환불을 요청한 경우 취소·환불 정책에 따라 처리합니다.
회원 탈퇴 및 데이터 삭제는 개인정보처리방침과 서비스 이용약관에서 정한 절차에 따라 처리됩니다.
6. 기업회원의 별도 계약
기업회원과 체결한 별도 계약서, 견적서, 신청서 또는 주문서에 계약기간이나 해지 절차가 별도로 정해져 있는 경우 해당 조건이 우선합니다.